La empresa APPLE INC establece un centro de servicios compartidos en Costa Rica. la empresa norteamericana inicia operaciones en Costa Rica con 384 agentes y proyecta crecimiento para inicios del 2016, APPLE INC., dará soporte tanto a clientes externos como internos de la empresa de todo el mundo.

Este centro de servicios compartidos opera conectado con la red mundial de servicios de la empresa por lo que la operación en línea con el resto de la red de Apple es fundamental para su correcta operación.

APPLE INC., utiliza tecnología AVAYA para sus centros de contactos y en Costa Rica seleccionó a NETCOM como el socio de negocios de AVAYA para crear la infraestructura local. Netcom, suministró, instaló, configuró, puso en operación y mantiene operando todos los elementos telefónicos del Centro de Servicios Compartidos de APPLE INC., en Costa Rica.